Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hammaslääkärin vastaanoton vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja järjestelmällistä hammaslääkärin vastaanoton vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana vastaanoton päivittäistä toimintaa ja varmistat, että potilaat saavat laadukasta ja sujuvaa palvelua heti saapuessaan vastaanotolle. Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu, ajanvarausten hallinta, potilastietojen käsittely sekä yleiset toimistotehtävät.
Vastaanottovirkailijana olet ensimmäinen kontakti potilaille, joten odotamme sinulta erinomaista asiakaspalveluasennetta, hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Työ vaatii tarkkuutta, luotettavuutta ja kykyä käyttää erilaisia tietojärjestelmiä. Aiempi kokemus terveydenhuollon asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen viihtyisässä ja ammattitaitoisessa työympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja työskentelemään osana motivoitunutta tiimiä. Koulutamme sinut tehtävään ja tuemme ammatillista kehittymistäsi. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja kiinnostunut työskentelemään terveydenhuollon alalla, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterien koordinointi
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Potilastietojen kirjaaminen ja päivittäminen
- Laskutuksen ja maksujen käsittely
- Yhteistyö hammaslääkärien ja hoitohenkilökunnan kanssa
- Vastaanoton yleisestä siisteydestä huolehtiminen
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja varaston hallinta
- Tietosuojan ja potilassalaisuuden noudattaminen
- Asiakaspalautteen käsittely ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Asiakaspalveluhenkisyys ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Perustaidot tietokoneen ja toimisto-ohjelmien käytössä
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus potilastietojen käsittelyssä
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai terveydenhuollon alalta on plussaa
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
- Hyvä organisointikyky ja oma-aloitteisuus
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
- Valmius työskennellä vuorotyössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta terveydenhuollon asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useita potilaita saapuu samanaikaisesti?
- Miten varmistat potilastietojen oikeellisuuden ja tietosuojan?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten suhtaudut palautteeseen ja miten hyödynnät sitä työssäsi?
- Oletko käyttänyt ajanvaraus- tai potilastietojärjestelmiä aiemmin?
- Miten pidät yllä positiivista asiakaskokemusta kiireisessä ympäristössä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta potilaan kysymykseen?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä vastaanottovirkailijan työssä?
